Khám phá
Hình thành ý tưởng và cảm hứng về điểm đến.
Trang chủ / Marketing khách Trung Quốc
NACOM / Hành trình đến Việt Nam
Marketing khách Trung Quốc –
Tiếp cận du khách trước & trong chuyến đi Việt Nam.
Kết nối cảm hứng du lịch, nhu cầu tìm kiếm và trải nghiệm tại điểm đến thành một kế hoạch thu hút khách phù hợp với doanh nghiệp.
TRAVELER JOURNEY / HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNGCN → VNCảm hứng · Cân nhắc · Trải nghiệm
Ảnh thiết kế minh họa; không phải case khách hàng.
02 / CHINA TRAVELER MARKETING
Marketing khách Trung Quốc là gì?
Là kế hoạch giúp doanh nghiệp tại Việt Nam tiếp cận, cung cấp thông tin và phục vụ du khách Trung Quốc trong các giai đoạn trước, trong và sau chuyến đi.
NACOM kết nối nội dung tiếng Trung, lựa chọn kênh, điểm liên hệ và khả năng vận hành. Kế hoạch được xây dựng theo ngành, điểm đến và mục tiêu kinh doanh cụ thể.
03 / CHINA TRAVELER MARKETING
Chuyến đi bắt đầu trước khi khách đến Việt Nam.
Trở thành một lựa chọn
ngay từ lúc khách
đang lên kế hoạch.
ngay từ lúc khách
đang lên kế hoạch.
Khách có thể cần hình dung nơi ở, chỗ ăn và trải nghiệm trước khi quyết định. Khi đã đến nơi, thông tin địa chỉ, giờ hoạt động và cách đặt dịch vụ lại trở nên quan trọng.
Doanh nghiệp cần chuẩn bị cả nội dung truyền cảm hứng lẫn thông tin giúp khách hành động.
04 / CHINA TRAVELER MARKETING
Một hành trình. Nhiều thời điểm để kết nối.
Tìm hiểu
Tìm thông tin dịch vụ và những điều cần chuẩn bị.
Cân nhắc
So sánh lựa chọn và xác nhận điều kiện.
Trải nghiệm
Liên hệ, ghé thăm hoặc sử dụng dịch vụ.
Chia sẻ
Phản hồi về trải nghiệm và những điều đáng nhớ.
05 / CHINA TRAVELER MARKETING
Chọn kênh theo vai trò trong hành trình.
Xiaohongshu
Đề xuất nội dung trải nghiệm, cẩm nang và khám phá.
Đề xuất câu chuyện thương hiệu, chủ đề và chiến dịch nhận biết.
Baidu
Đánh giá nhu cầu tìm kiếm chủ động theo dịch vụ và điểm đến.
Dianping
Rà soát hiện diện địa điểm và thông tin hỗ trợ quyết định ghé thăm.
Phối hợp kênh là đề xuất chiến lược; khả năng triển khai được kiểm tra theo ngành, thị trường và tài khoản.
06 / CHINA TRAVELER MARKETING
Trước chuyến đi và tại điểm đến.
Trước chuyến đi: tạo cơ sở lựa chọn
Cẩm nang, trải nghiệm, loại phòng, thực đơn và những điểm khác biệt có thể kiểm chứng. Chuẩn bị thông tin đặt trước.
Tại điểm đến: giúp khách dễ hành động
Địa chỉ, giờ hoạt động, chỉ dẫn, cách liên hệ và phản hồi kịp thời. Đối chiếu thông tin với thực tế phục vụ.
07 / CHINA TRAVELER MARKETING
Mỗi điểm đến, một bối cảnh tìm kiếm.
Nha Trang
Ý tưởng nội dung: lưu trú ven biển, trải nghiệm văn hóa tại Tháp Bà, ẩm thực và lịch trình nghỉ dưỡng. Kết nối từng chủ đề với dịch vụ thực tế của doanh nghiệp.
Gợi ý góc nội dung, không phải dữ liệu lượng tìm kiếm hay dự báo nhu cầu.
08 / CHINA TRAVELER MARKETING
Bản đồ nhu cầu từ điểm đến đến dịch vụ.
| Nhóm nhu cầu | Câu hỏi nội dung cần trả lời | Điểm chuyển đổi đề xuất |
|---|---|---|
| Điểm đến | Đi đâu, trải nghiệm gì, chuẩn bị thế nào? | Xem thêm lịch trình hoặc dịch vụ |
| Lưu trú | Ở đâu, phòng nào, tiện ích gì? | Kiểm tra phòng / gửi yêu cầu |
| Ẩm thực & thư giãn | Chọn địa điểm nào, dịch vụ có gì? | Đặt bàn / đặt lịch |
| Hoạt động & mua sắm | Có phù hợp lịch trình và nhu cầu không? | Hỏi thông tin / đặt trải nghiệm |
01
09 / Khách sạn & resort
Đưa trải nghiệm lưu trú vào kế hoạch chuyến đi.
Làm rõ loại phòng, vị trí, tiện ích, điều kiện đặt phòng và những điều khách có thể trải nghiệm tại chỗ.
02
10 / Nhà hàng
Đưa địa điểm vào lựa chọn cho bữa ăn.
Kết nối câu chuyện món ăn với menu, mức giá đã xác nhận, không gian, vị trí và cách đặt bàn.
03
11 / Spa
Tạo sự rõ ràng trước khi khách đặt lịch.
Trình bày dịch vụ, thời lượng, quy trình và lưu ý sử dụng; không đưa ra hiệu quả thiếu căn cứ.
04
12 / Du lịch & trải nghiệm
Biến ý tưởng thành lịch trình có thể tham gia.
Giải thích hoạt động, thời gian, điều kiện, điểm đón và phạm vi dịch vụ để khách quyết định phù hợp.
05
13 / Bán lẻ
Kết nối sản phẩm với trải nghiệm điểm đến.
Cung cấp thông tin sản phẩm, địa điểm mua, giá và chính sách đã xác nhận; chuẩn bị cách trả lời câu hỏi.
14 / CHINA TRAVELER MARKETING
Nội dung đi cùng chuyến đi.
Có thể lưu lại
Cẩm nang, địa chỉ, lịch trình và điều cần chuẩn bị.
Có thể hình dung
Ảnh, video và câu chuyện phản ánh trải nghiệm thật.
Có thể hành động
Thông tin liên hệ, đặt dịch vụ và điều kiện rõ ràng.
15 / CHINA TRAVELER MARKETING
Creator giúp kể câu chuyện trải nghiệm.
Chọn theo tệp khách và chủ đề
Đánh giá người xem, bối cảnh du lịch và chất lượng nội dung thay vì chỉ nhìn số người theo dõi.
Brief gắn với dịch vụ thật
Làm rõ trải nghiệm, thông tin bắt buộc, lịch đăng, công khai hợp tác và quyền sử dụng hình ảnh.
Phối hợp với kế hoạch chung
Xác định vai trò creator trong nhận biết, cân nhắc hoặc cung cấp thông tin. Không mặc định booking tạo doanh thu.
16 / CHINA TRAVELER MARKETING
Một hệ thống nội dung tiếng Trung nhất quán.
Thông tin gốc
Tên, địa chỉ, sản phẩm, giá và điều kiện được doanh nghiệp xác nhận.
Biên tập theo bối cảnh
Giải thích dịch vụ bằng ngôn ngữ tự nhiên, đúng câu hỏi của khách.
Quy trình cập nhật
Phân công đầu mối duyệt, kiểm tra thay đổi và xử lý thông tin sai lệch.
17 / CHINA TRAVELER MARKETING
Trang đích cần tiếp tục đúng câu chuyện.
Khách bấm vào vì một nhu cầu cụ thể. Trang tiếp theo cần giải quyết đúng nhu cầu đó.
Ưu tiên khả năng đọc trên điện thoại, thông tin tiếng Trung và bước liên hệ dễ hiểu. Kiểm tra khả năng truy cập từ thị trường mục tiêu.
ĐỀ XUẤT CẤU TRÚC TRANG ĐÍCH
Dịch vụ → Trải nghiệm → Liên hệ
Giới thiệu đúng sản phẩm
Nội dung thống nhất với quảng cáo hoặc bài creator.
Thông tin để quyết định
Ảnh thật, điều kiện, giá và câu hỏi thường gặp.
Điểm chuyển đổi rõ
Đặt phòng, đặt bàn, đặt lịch hoặc yêu cầu tư vấn.
18 / CHINA TRAVELER MARKETING
Mỗi ngành cần một hành động có giá trị.
| Ngành | Hành động ưu tiên | Đối soát chất lượng |
|---|---|---|
| Hotel / Resort | Yêu cầu phòng / đặt phòng | Ngày ở, loại phòng, trạng thái xử lý |
| Nhà hàng | Đặt bàn / hỏi thực đơn | Thời gian, số khách, xác nhận |
| Spa | Đặt lịch / hỏi dịch vụ | Dịch vụ, thời lượng, lịch hẹn |
| Tour / Retail | Hỏi lịch trình / sản phẩm | Nhu cầu phù hợp và kết quả tiếp nhận |
19 / CHINA TRAVELER MARKETING
Trải nghiệm tốt nuôi dưỡng nội dung tiếp theo.
Nội dung hữu íchKhách tìm hiểuTrải nghiệm thựcPhản hồi chân thựcCải thiện dịch vụ & nội dung ↺
Dùng câu hỏi và phản hồi để cải thiện thông tin, trải nghiệm và vận hành. Không mua đánh giá hoặc tạo nội dung giả làm trải nghiệm của khách.
20 / CHINA TRAVELER MARKETING
Phối hợp nội dung, creator và quảng cáo.
Nội dung sở hữu
Xây dựng thông tin và tài nguyên có thể cập nhật, quản lý lâu dài.
Creator
Bổ sung góc nhìn trải nghiệm, với brief và quyền sử dụng rõ ràng.
Quảng cáo trả phí
Đánh giá khả năng phân phối theo mục tiêu; kiểm tra điều kiện nền tảng trước khi chốt.
Ngân sách và đầu việc tách rõ giữa sản xuất nội dung, booking creator và quảng cáo.
21 / CHINA TRAVELER MARKETING
Cách NACOM tổ chức kế hoạch.
Hiểu bài toán
Khảo sát ngành, điểm đến, khách mục tiêu và năng lực tiếp nhận.
Thiết kế hành trình
Chốt nội dung, kênh, điểm liên hệ và phạm vi đo.
Triển khai phối hợp
Chuẩn bị tài nguyên, kiểm tra điều kiện và thực hiện theo đầu việc.
Đọc dữ liệu & cải tiến
Đối soát chất lượng yêu cầu, phản hồi và đề xuất điều chỉnh.
22 / CHINA TRAVELER MARKETING
Hai mô hình, hai cách tổ chức.
Từ cảm hứng kỳ nghỉ đến yêu cầu phòng.
- Nội dung điểm đến và trải nghiệm lưu trú.
- Thông tin phòng, tiện ích và điều kiện đặt.
- Trang tiếng Trung và đầu mối tư vấn.
- Đối soát yêu cầu phòng với bộ phận đặt chỗ.
Mô hình đề xuất, không phải case hoặc cam kết kết quả.
23 / CHINA TRAVELER MARKETING
Dữ liệu theo từng bước, không chỉ lượt xem.
Nhận biết & cân nhắc
Theo dõi tiếp cận, lượt xem, tương tác, lưu bài hoặc click khi nền tảng cung cấp.
Liên hệ & chất lượng yêu cầu
Thống nhất cách ghi nhận, phân loại nhu cầu và phản hồi của đội tiếp nhận.
Kết quả kinh doanh
Đối soát đặt phòng, đặt bàn hoặc dịch vụ với dữ liệu doanh nghiệp. Không quy kết mọi lượt ghé thăm cho một kênh.
24 / CHINA TRAVELER MARKETING
Một kế hoạch gắn với cách doanh nghiệp phục vụ khách.
Bám nhu cầu kinh doanh
Chọn mục tiêu theo ngành và khả năng cung cấp dịch vụ.
Kết nối các điểm chạm
Thống nhất thông tin giữa nội dung, trang đích và đầu mối tư vấn.
Minh bạch phạm vi
Chốt đầu việc, chi phí, quyền nội dung và cách báo cáo trước triển khai.
25 / CHINA TRAVELER MARKETING
Case cần dữ liệu thực, kế hoạch cần bối cảnh rõ.
Chờ bổ sung case được phép công bố
Case sẽ thể hiện ngành, điểm đến, mục tiêu, phạm vi, thời gian và số liệu có nguồn đối chiếu. Các mô hình trên trang là đề xuất minh họa, không phải thành tích khách hàng.
26 / CHINA TRAVELER MARKETING
Câu hỏi thường gặp.
Marketing khách Trung Quốc khác marketing Trung Quốc nói chung thế nào?
Marketing khách Trung Quốc tập trung thu hút và phục vụ du khách Trung Quốc đến Việt Nam theo ngành và hành trình. Marketing Trung Quốc nói chung bao quát chiến lược và hệ sinh thái thị trường rộng hơn.
Có cần triển khai cả bốn nền tảng không?
Không. Lựa chọn dựa trên khách mục tiêu, nhu cầu, khả năng vận hành và điều kiện tài khoản.
Doanh nghiệp chưa có nội dung tiếng Trung bắt đầu thế nào?
Rà soát thông tin gốc, chọn dịch vụ ưu tiên và chuẩn bị điểm liên hệ trước khi mở rộng nội dung.
Có cam kết số khách hoặc doanh thu không?
Trang này không cam kết số khách hoặc doanh thu cố định. Mục tiêu, phạm vi và cách đánh giá được thống nhất trong đề xuất.
Chi phí được tính như thế nào?
Tách chiến lược, nội dung, creator, quảng cáo và trang đích nếu có. Báo giá sau khi xác định phạm vi và khả năng triển khai.
Bao lâu có thể triển khai?
Phụ thuộc tài nguyên nội dung, hồ sơ, quyền tài khoản và mức độ sẵn sàng của đội tiếp nhận. Tiến độ được xác định sau khảo sát.
Quảng cáo du khách Trung Quốc nên dùng kênh nào?
Thường kết hợp Xiaohongshu cho cảm hứng và review, Dianping cho tìm địa điểm ăn uống, giải trí và đánh giá, Weibo cho thông báo và hợp tác KOL, Baidu cho tìm kiếm. Doanh nghiệp không cần chạy tất cả; nên chọn theo ngành và hành trình của khách.
27 / CHINA TRAVELER MARKETING
Đưa doanh nghiệp vào
hành trình tiếp theo của khách.
Chia sẻ địa điểm, loại hình và mục tiêu. NACOM sẽ có cơ sở để đề xuất kế hoạch tiếp cận du khách Trung Quốc phù hợp.
0899 794 777
contact@nacom.com.vn