Case study quảng cáo Naver cho resort Phú Quốc: lượt nhấp tăng 32%, CTR gần gấp đôi
Trong 9 tháng đầu năm 2026, chiến dịch quảng cáo Naver Powerlink do NACOM quản lý cho một resort tại Phú Quốc có lượt nhấp tăng 32% và tỉ lệ nhấp (CTR) tăng từ 0,67% lên 1,19% so với cùng kỳ năm 2025, trong khi giá mỗi click gần như không đổi (−1%). Giá mỗi click không tăng, phần cải thiện đến từ việc chọn lại từ khóa: bớt chạy theo từ khóa chung có nhiều lượt hiển thị nhưng ít người nhấp, dồn vào những câu tìm kiếm cho thấy khách Hàn đã có nhu cầu cụ thể.
Case study này dùng số liệu thật từ báo cáo Naver Search Ads của chiến dịch, giai đoạn 10/2024 đến 09/2026. Tên resort, ngân sách và từ khóa thương hiệu được giữ kín theo nguyên tắc bảo mật thông tin khách hàng của NACOM.
Kết quả chính
| Chỉ số (Naver Search Ads) | T1–9/2025 | T1–9/2026 | Thay đổi |
|---|---|---|---|
| Lượt nhấp | — | — | +32% |
| Tỉ lệ nhấp (CTR) | 0,67% | 1,19% | gấp 1,78 lần |
| Giá mỗi click | — | — | −1% |
| Lượt hiển thị | — | — | −25% |
| Vị trí hiển thị trung bình | 2,38 | 2,18 | cao hơn |
Lượt hiển thị giảm 25% nhưng lượt nhấp tăng 32%: quảng cáo xuất hiện ít hơn ở những lượt tìm không liên quan, và được nhấp nhiều hơn ở đúng khách đang tìm. So sánh dùng cùng 9 tháng của hai năm để loại bỏ ảnh hưởng của mùa du lịch.
Điểm xuất phát: quảng cáo hiện nhiều, ít người nhấp
Resort nhắm tới du khách Hàn Quốc đang lên kế hoạch đi Phú Quốc, nên chiến dịch chạy trên Naver, công cụ tìm kiếm người Hàn dùng nhiều nhất. Trong quý 4/2024, 73% lượt hiển thị đến từ một từ khóa chung là 푸꾸옥여행 (du lịch Phú Quốc). Từ khóa này có lượng tìm rất lớn, nhưng người tìm đang ở giai đoạn tìm hiểu chung: vé máy bay, thời tiết, lịch trình. Quảng cáo resort đứng ở vị trí trung bình 3,7 và chỉ được nhấp 0,26% số lần hiển thị.
Nói cách khác, phần lớn lượt hiển thị đến với người chưa sẵn sàng chọn nơi ở. Các từ khóa cụ thể hơn trong cùng chiến dịch lúc đó có CTR 0,62%, cao gấp hơn hai lần.
NACOM đã làm gì
1. Không dàn trải từ khóa chung, chỉ đẩy mạnh vào mùa cao điểm
Tỉ trọng hiển thị của từ khóa “du lịch Phú Quốc” được giảm từ 73% (quý 4/2024) xuống 24% (quý 2/2025), rồi gần như tắt hẳn trong quý 3/2025, mùa mưa ở Phú Quốc. Từ khóa này được bật lại từ quý 4/2025 khi vào mùa khô, và khi chạy mạnh thì đứng ở vị trí cao: quý 1/2026, vị trí trung bình 1,4, CTR 1,39%, gấp hơn 5 lần mức 0,26% của quý 4/2024. Sang quý 3/2026, tỉ trọng của nó lại được hạ xuống 12%.
Cách làm này dựa trên một quy luật đơn giản của quảng cáo tìm kiếm: từ khóa rộng đứng ở vị trí thấp thường tốn hiển thị mà ít mang lại lượt nhấp. Chạy mạnh vào mùa đẹp trời và ở vị trí cao giúp quảng cáo xuất hiện khi người tìm có khả năng chọn chỗ ở cao nhất.
2. Dồn vào từ khóa thể hiện nhu cầu cụ thể
Thay vì mở rộng số lượng, chiến dịch giữ khoảng 20–24 từ khóa đang chạy và thay dần bằng các câu tìm kiếm khách Hàn dùng khi đã chọn Phú Quốc: quán ngon, hải sản, nơi nên đến, lịch trình, trăng mật, hoàng hôn, số ngày đi. Đây là những nhu cầu một resort trả lời được bằng nhà hàng, vị trí và gói nghỉ dưỡng của mình.
| Từ khóa | Nghĩa | CTR quý 4/2024 | CTR T1–9/2026 |
|---|---|---|---|
| 푸꾸옥여행 | du lịch Phú Quốc | 0,26% | 1,08% |
| 푸꾸옥그랜드월드맛집 | quán ngon Grand World | 0,08% | 0,72% |
| 푸꾸옥해산물 | hải sản Phú Quốc | 0,20% | 0,71% |
| 푸꾸옥신혼여행 | trăng mật Phú Quốc | 0,24% | 0,48% |
| 푸꾸옥맛집 | quán ngon Phú Quốc | 0,91% | 1,40% |
| 푸꾸옥여행코스 | lịch trình Phú Quốc | 0,78% | 0,97% |
Nhóm từ khóa trăng mật được mở rộng mạnh: trong quý 3/2026, 푸꾸옥신혼여행 là từ khóa được hiển thị nhiều nhất của chiến dịch, đúng với nhóm khách cặp đôi mà các resort biển muốn hướng tới. Các từ khóa theo chủ đề như hoàng hôn (푸꾸옥선셋) và gợi ý (푸꾸옥추천) cũng được đẩy lên trong năm 2026.
3. Dừng từ khóa không đúng khách
Năm 2025, các từ khóa massage và spa Phú Quốc (푸꾸옥마사지, 푸꾸옥스파) chỉ đạt CTR 0,31–0,53% ở vị trí trung bình 2,6–3,6. Người tìm các từ này chủ yếu muốn một tiệm massage gần chỗ ở để ghé trong ngày, không phải tìm resort. Từ năm 2026, nhóm từ khóa này được dừng để dành hiển thị cho những câu tìm kiếm gần với quyết định lưu trú hơn.
4. Gom lại cấu trúc chiến dịch
Tháng 3/2026, toàn bộ từ khóa đang hiệu quả được chuyển sang một nhóm quảng cáo mới, nhóm cũ được tạm dừng. Một nhóm gọn với từ khóa đã được chọn lọc giúp dễ theo dõi và điều chỉnh giá thầu theo mùa.
Bài học cho resort và khách sạn muốn đón khách Hàn
- Đừng đo bằng lượt hiển thị. Từ khóa chung tạo ra con số hiển thị lớn nhưng ít người nhấp. Hãy theo dõi CTR và lượt nhấp theo từng từ khóa.
- Chạy theo mùa đặt phòng của khách Hàn. Từ khóa rộng chỉ đáng chạy mạnh khi khách đang chốt chuyến đi, và khi chạy thì nên ở vị trí cao.
- Chọn câu tìm kiếm resort trả lời được. Quán ngon, hải sản, trăng mật, hoàng hôn là những nhu cầu resort đáp ứng được bằng nhà hàng, vị trí và gói nghỉ. Từ khóa massage thì không.
- So sánh cùng kỳ. Du lịch biến động theo mùa. So tháng này với tháng trước dễ dẫn đến kết luận sai. So cùng tháng của năm trước mới thấy chiến dịch có tốt lên thật hay không.
- Tối ưu là việc làm liên tục. Kết quả trong bài là tích lũy qua nhiều mùa, không đến từ một lần chỉnh sửa.
Muốn biết khách Hàn tìm gì trước khi đến các điểm du lịch Việt Nam, xem thêm bài du khách Hàn Quốc tìm gì trên Naver. Về cách tính chi phí, xem chi phí quảng cáo Naver.
Số liệu được lấy thế nào?
- Nguồn: báo cáo Naver Search Ads của chiến dịch Powerlink (quảng cáo tìm kiếm) do NACOM quản lý, theo giờ Hàn Quốc, lấy ngày 09/10/2026.
- Kỳ so sánh chính: 01/01–30/09/2025 và 01/01–30/09/2026. Số liệu từ khóa: quý 4/2024 (từ 10/10/2024, giới hạn lưu trữ 2 năm của Naver) và 01/01–30/09/2026.
- Chỉ số: CTR = lượt nhấp / lượt hiển thị. Giá mỗi click do Naver tính, đã gồm VAT. Vị trí trung bình là vị trí hiển thị trung bình của quảng cáo trên trang kết quả.
- Bảo mật: bài không nêu tên resort, ngân sách, giá mỗi click tuyệt đối và từ khóa thương hiệu. Kết quả đặt phòng thuộc dữ liệu riêng của resort nên không đưa vào bài.
Câu hỏi thường gặp
CTR bao nhiêu là tốt cho quảng cáo Naver của resort?
Không có một con số chung cho mọi resort, vì CTR phụ thuộc từ khóa, vị trí và mùa. Cách đánh giá đáng tin hơn là so CTR của chính chiến dịch với cùng kỳ năm trước. Trong case study này, CTR 9 tháng đầu năm tăng từ 0,67% lên 1,19%.
Có nên chạy từ khóa “du lịch + tên điểm đến” không?
Có, nhưng có chọn lọc. Từ khóa này có lượng tìm rất lớn, nên dễ tốn hiển thị vào người mới tìm hiểu. Nên chạy mạnh vào mùa khách đặt phòng và đặt ở vị trí cao, mùa vắng thì giảm hoặc tạm dừng.
Giảm lượt hiển thị có phải là xấu không?
Không, nếu lượt nhấp tăng. Ở chiến dịch này, lượt hiển thị giảm 25% còn lượt nhấp tăng 32%, nghĩa là quảng cáo đến đúng người hơn.
Resort cần chuẩn bị gì trước khi chạy quảng cáo Naver?
Trang đích tiếng Hàn có phòng, giá hoặc ưu đãi, hình ảnh thật và cách đặt phòng rõ ràng, cùng một kênh liên hệ khách Hàn quen dùng như KakaoTalk. Quảng cáo chỉ đưa khách đến trang, còn trang phải thuyết phục khách đặt phòng.
Kết luận
Lượt nhấp tăng 32% trong khi giá mỗi click giữ nguyên cho thấy quảng cáo Naver hiệu quả hơn nhờ chọn đúng câu tìm kiếm và đúng thời điểm, không cần trả giá cao hơn. Nếu resort hay khách sạn của bạn muốn đón khách Hàn, xem cách NACOM triển khai quảng cáo từ khóa Naver và marketing cho khách sạn & resort, hoặc liên hệ NACOM để được rà soát chiến dịch hiện tại.